1. Reklamacje
W przypadku ewentualnego niewywiązania się przez firmę "EwTrade" Ewa Marzec z umowy kupna-sprzedaży zawartej za pośrednictwem portalu , prosimy o składanie reklamacji drogą e-mailową na adres sklepkawa@sklepkawa.pl. Wszystkie ewentualne reklamacje, skargi i uwagi zostaną rozpatrzone w możliwie najkrótszym terminie. W przypadku ich uwzględnienia zaproponujemy satysfakcjonujące dla Państwa rozwiązanie zaistniałego problemu.
Reklamacje dotyczące niezgodności faktycznie otrzymanych produktów ze złożonym zamówieniem, muszą być dobrze udokumentowane. Zawartość przesyłek w przypadku każdej paczki jest niezależnie sprawdzana przez dwóch pracowników - osobę pakującą i koordynatora - co w zasadzie całkowicie eliminuje możliwość ewentualnej pomyłki.
Nigdy nie wysyłamy kawy w uszkodzonych opakowaniach - mogą one ulec zniszczeniu wyłącznie podczas transportu albo nieostrożnego rozpakowywania przesyłek. Uszkodzenia powstałe podczas transportu muszą być zgłoszone kurierowi podczas odbierania przesyłki i udokumentowane stosownym protokołem szkody. W przeciwnym wypadku reklamacja ich dotycząca nie będzie uwzględniona.
2. Zwroty
Konsument ma prawo bez podania przyczyny odstąpić od zawartej umowy w nieprzekraczalnym terminie 10 dni od dnia jej zawarcia składając stosowne oświadczenie na piśmie.
Warunkiem skorzystania z wyżej wymienionego uprawnienia jest zwrot produktów w stanie niezmienionym w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy.
W takim przypadku zwracana jest kwota wyłącznie za odesłane produkty bez kosztów przesyłek.
Koszyk 0.
